Aviso Legal
1. Información de la Empresa
KENFAY COSMETICS S.L. (en adelante KENFAY) es la empresa responsable de este sitio Web y de la venta de productos en línea. La empresa fue constituida el 13 de septiembre de 2010 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Sección 8, Hoja 507622; con CIF nº: B-86030871 y domicilio social en Madrid, calle Félix Boix número 7, 1º (28036).
2. Datos de contacto
Oficinas: calle Félix Boix número 7, 1º (28036).
Email: info@kenfay.com
Teléfono: + 900373120
Horario de atención telefónica:
- Del 1 de enero hasta el 31 de agosto de lunes a jueves de 09:00 a 19:00 horas y los viernes de 09:00 a 14:00 horas
- Del 1 de septiembre al 31 de diciembre de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas
3. Sitio Web
El sitio Web de KENFAY (en adelante la Web) es una plataforma de comercio electrónico accesible por la red de Internet en la dirección URL: https://www.kenfay.com, que permite el acceso a cualquier persona sin necesidad de previo registro u otra condición.
El sitio Web de KENFAY permite navegar libremente por sus diferentes espacios para conocer la oferta de productos, las características principales, el precio y las condiciones de la compraventa, sin ningún tipo de coste o compromiso.
4. Propiedad Intelectual
El sitio Web de KENFAY y todos los elementos gráficos, las marcas – denominativas, gráficas y tridimensionales -, los diseños, modelos, logotipos e imágenes son propiedad exclusiva de la empresa. El uso de la Web no supone ningún tipo de autorización o licencia para la utilización de los elementos protegidos por la propiedad intelectual de KENFAY, quedando estrictamente prohibido la copia, distribución, comunicación pública, modificación o cualquier otra utilización de los mismos, que incluye tanto los elementos gráficos de las marcas registradas como a la denominación KENFAY.
5. Información Precontractual
5.1 Requisitos para comprar en la Web.
Edad. La persona que desea comprar en la Web de KENFAY debe ser mayor de 18 años. Los menores de edad deben contar con autorización previa de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo.
Importante: la realización de un pedido requiere el registro en la Web y la obligación de pago.
Registro. El Comprador deberá introducir sus datos de identificación para la facturación (nombre y apellidos, DNI, fecha de nacimiento), así como el número de teléfono móvil, la dirección de correo electrónico) y el domicilio o apartado postal del lugar donde KENFAY deberá realizar la entrega de los Productos adquiridos.
Pago. El Comprador recibirá la información de su pedido y el detalle del importe que deberá liquidar con carácter previo a la aceptación. El Comprador deberá manifestar su conformidad con el precio, el producto y las condiciones de entrega para validar su compra. Antes de proceder a la realización del pago, el Comprador podrá elegirá la forma de pago entre las disponibles en la Web.
5.2 Proceso de compra en la Web. Para realizar la compra de productos en la Web de KENFAY se deben seguir los pasos que a continuación se detallan:
i. Consultar la oferta de Productos que comercializa KENFAY en la Web, en donde se indica el precio, la presentación, cantidad o contenido y las características principales de cada producto, las condiciones de entrega y el coste del envío. Algunos productos están sujetos a determinadas condiciones, como la adquisición de determinadas unidades o cantidad mínima por cada compra.
ii. Elección de los Productos. El Comprador deberá seleccionar los Productos haciendo clic en el botón “comprar”, de esta forma, el producto elegido se añadirá a la cesta de la compra y el aplicativo mostrará la información del precio incluyendo los impuestos y el coste del envío. El comprador podrá elegir terminar con la compra seleccionando la opción “ir a caja” o continuar navegando para añadir otros productos a la cesta de la compra.
iii. Aceptación de la Oferta. El Comprador deberá hacer clic en el botón “confirmar la compra” para continuar con el proceso y hacer el pedido. La confirmación supone la aceptación de la oferta tal y como se muestra en la Web, con el detalle de los productos elegidos, el importe total a pagar que comprende el precio del producto y el coste del envío, según se muestra en la Web.
iv. Registro en la Web de KENFAY. Para completar la compra es necesario que el Comprador se registre, proporcionando sus datos en el aplicativo que encontrará en la Web con el que obtendrá una clave de acceso que le identificará como cliente y que podrá utilizar en sus próximas compras sin necesidad de nuevo registro.
v. Pago. El comprador podrá elegir entre las opciones que se presentan en la Web y abonar el importe total de la compra, el precio del Producto y el coste del envío cuando proceda.
vi. Confirmación del Contrato. Una vez efectuado el pago, el Comprador recibirá un correo electrónico con los detalles del pedido, el precio abonado por su compra y una copia del Contrato de compraventa, que incluirá el formulario de desistimiento.
vii. Entrega del producto. KENFAY procederá a realizar la entrega del producto en el plazo indicado en la Web.
6. Productos ofertados
KENFAY ofrece a la venta Productos de perfumería fabricados por la empresa, debidamente identificados con sus marcas registradas titularidad de la empresa.
La oferta de Productos de KENFAY se muestra en la Web, en donde se encuentra la información detallada de los Productos, sus principales características, la forma de presentación, el contenido y precio, así como el número de unidades mínimas que la compra requiere en determinados productos. El comprador deberá consultar la información antes de realizar su pedido.
Los Productos ofertados por KENFAY pueden sufrir algunas variaciones de stock en momentos puntuales. En caso de que KENFAY se quede sin stock de algún producto ofertado y esta situación afecte a un comprador, KENFAY se pondrá en contacto para informarle sin demora. El comprador podrá elegir entre cancelar su pedido, optar por un producto alternativo o esperar a que se reponga el producto, en este caso, se deberá informar sobre el tiempo de espera, aunque sea de forma aproximada. En caso de cancelación del pedido KENFAY procederá a la devolución inmediata del importe íntegro pagado por el Comprador por la compraventa realizada.
7. Precio
El Precio de los Productos ofertados por KENFAY incluye el impuesto al valor añadido (IVA) y está indicado en Euros. Las ofertas promocionales son válidas en las fechas que se indican en la Web y dependiendo de las existencias disponibles.
KENFAY informa al Comprador del importe total que deberá pagar por su pedido con carácter previo a la confirmación de la compra, proporcionando el desglose del Precio de los Productos adquiridos, el importe de los impuestos y el coste del envío, de forma que el comprador pueda conocer el detalle de su compra antes de la confirmación de su pedido.
8. Coste del envío del Producto
KENFAY informa al Comprador con carácter previo a la confirmación de la compraventa del coste del envío de los productos adquiridos y del importe mínimo de compra requerido para obtener la gratuidad del envío.
La información del coste del envío se proporciona de forma automatizada en la Web, en el momento de seleccionar a uno de los productos ofertados por KENFAY, el aplicativo muestra el precio del producto y el coste del envío.
9. Aceptación de la Oferta
La confirmación del pedido por parte del Comprador supone la aceptación de la oferta y la obligación de proceder a realizar el Registro y Pago en la Web de KENFAY. Al finalizar el proceso, KENFAY enviará al Comprador un mensaje de correo electrónico con la confirmación del pedido, en donde se detallarán los Productos adquiridos, el Precio desglosado y un ejemplar del Contrato de compraventa, que incluye el formulario de desistimiento. El Comprador recibirá la factura por la compra de los Productos en el momento de la entrega de las mercancías adquiridas.
10. Pago
El Comprador dispone de diversas opciones para efectuar el pago en la Web de KENFAY: contra reembolso, Paypal y con tarjetas de crédito o débito.
El pago por parte del Comprador es un requisito previo para la entrega del producto. KENFAY no entregará ningún producto que no haya sido liquidado en su totalidad y en Euros, por el importe aceptado por el Comprador en su orden de pedido.
El Comprador garantiza a KENFAY que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago elegido. El incumplimiento de la obligación de pago por parte del Comprador, sea total o parcial, dará lugar a la recisión del contrato.
11. Entrega del Producto
KENFAY realizará la entrega del producto en el domicilio señalado por el Comprador, dentro del plazo que se indica en la Web, que puede oscilar entre 24 y 48 horas, a partir del día hábil siguiente a la fecha de validación y pago del pedido. En el momento de la entrega, el Comprador deberá recibir los Productos y revisar si son conformes a su pedido.
12. Desistimiento
Excepción: por razones protección de la salud y de higiene, no se podrá ejercer el derecho de desistimiento en caso de que los Productos cosméticos y de cuidado de la piel, adquiridos a KENFAY hayan sido desprecintados, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 103, e) de la Ley General de Protección a los Consumidores y Usuarios.
Desistimiento. El Comprador tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales sin justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Comprador recibió los productos.
Para ejercitar el derecho de desistimiento, el Comprador podrá utilizar el formulario de desistimiento que KENFAY le ha enviado por email en el momento de la confirmación del pedido y devolverlo a la siguiente dirección de correo electrónico: info@kenfay.com o bien puede imprimirlo y enviarlo por correo al domicilio postal de KENFAY.
Confirmación. KENFAY enviará al Comprador un mensaje de correo electrónico confirmando la recepción del documento de desistimiento y que este se ha producido dentro del plazo de 14 días.
Devolución de los Productos. El Comprador procederá sin dilación ni demora a realizar la devolución de los Productos, en cuanto reciba la confirmación de KENFAY y, en todo caso, dentro del plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de la comunicación a KENFAY del desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si el Comprador efectúa la devolución del pedido antes de que haya concluido dicho plazo.
El Comprador deberá enviar a KENFAY a su cargo, por correo postal o cualquier otro medio de su elección, los productos objeto de desistimiento.
La dirección de devolución para España y Portugal es la siguiente: Camino de Noblejas S/N, Código Postal 45311, Dosbarrios, Toledo.
El Comprador deberá devolver los productos sin desprecintar y sin haber hecho ningún tipo de uso o prueba de los mismos, en perfecto estado para su comercialización, en su embalaje original y con todos los documentos informativos. En caso contrario el Comprador será responsable de la depreciación del producto.
Coste de la devolución. El Comprador se hará cargo de los costes de devolución de los productos. KENFAY informa al Comprador que el coste de envío de Correos de un paquete, en origen y destino dentro de la misma provincia y con peso hasta 1Kg., es de 6,99€, según las tarifas publicadas en: http://www.correos.es. KENFAY no aceptará ningún paquete a portes debidos.
Devolución del importe pagado al Comprador. KENFAY devolverá al Comprador la cantidad íntegra abonada por la compra de los productos sin ninguna demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que reciba los Productos devueltos.
KENFAY efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Comprador para la transacción inicial salvo que alguno de los medios lo impida. En el caso de cobros de pedidos con pago a contra reembolso, el importe se reembolsará en la cuenta bancaria que el Comprador indique y de la que sea titular. El Comprador no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. El reembolso se efectuará en los 14 días naturales siguientes a la recepción del paquete devuelto.
13. Garantía de los Productos
KENFAY responderá de cualquier defecto que presente el Producto por un plazo de dos años.
En caso de que el Comprador muestre disconformidad por los Productos adquiridos, ya sea porque no se ajustan a la descripción o a las condiciones y cualidades indicadas en la oferta de KENFAY, incluyendo aquellos que no resulten aptos para su uso, ya sea porque contengan algún defecto o anomalía en la calidad, presentación o por cualquier otra circunstancia que difiera con la información del Producto proporcionada en la oferta de la Web, el Comprador podrá solicitar a KENFAY la sustitución del producto, una rebaja en el precio o la resolución del Contrato.
Sustitución del Producto. En caso de que el Comprador opte por la sustitución del Producto KENFAY procederá a recoger el Producto sobre el que exista disconformidad y a sustituirlo por el que indique el Comprador, sin ningún coste de envío.
El Comprador podrá formular una solicitud o queja directamente a KENFAY, enviando un mensaje por correo electrónico a la dirección: info@kenfay.com explicando el motivo de la misma y la petición que se pretende.
14. Hoja de Reclamaciones
KENFAY informa al Comprador que dispone de Hojas de Reclamaciones en sus oficinas, que se encuentran ubicadas en Madrid, en calle Félix Boix número 7, 1º (28036), a las que podrá acceder el Comprador sin ningún coste, en horario de atención al público: de lunes a jueves de 10 a 19 horas y los viernes de 9 a 14 horas.
Sin perjuicio de que el Comprador pueda dirigir su reclamación, utilizando cualquier otro formato y dirigiéndose a los organismos, asociaciones o autoridades competentes de protección de los consumidores ubicados en su lugar de residencia.
15. Normativa aplicable
La normativa aplicable es la española y concretamente, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico; el Código de Comercio, así como la normativa de la Unión Europea que resulte aplicable al Contrato.
16. Lugar de celebración del Contrato
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 29 de la Ley 34/2002, los contratos celebrados por vía electrónica en los que intervenga como parte un consumidor, se presumirán celebrados en el lugar en que éste tenga su residencia habitual. Los contratos celebrados electrónicos entre empresarios o profesionales, se presumirán celebrados en el lugar en que esté establecido el prestador de servicios.
17. Resolución de controversias
KENFAY manifiesta su voluntad de resolver cualquier disconformidad o conflicto que se puede suscitar con el Comprador, de forma amistosa y extrajudicialmente, acudiendo al Sistema Arbitral del Consumo.